mcw নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mcw প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় প্রণীত।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু শব্দের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "mcw" বা "আমরা" — প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি mcw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিতভাবে প্রবেশ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — mcw প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।
• "টাকা" বা "৳" — বাংলাদেশি মুদ্রা, বাংলাদেশি টাকা।

mcw সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।

mcw-এ সদস্য হতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যদি মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার mcw-এর রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই

mcw যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

mcw প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং কোনো পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন না।

বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে mcw সরকার অনুমোদিত দলিল দেখতে চাইবে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত থাকবে।

অভিভাবকদের প্রতি mcw-এর অনুরোধ — আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন, তা নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য জানানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.১ পাসওয়ার্ড নীতি

• কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার না করার অনুরোধ।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে mcw সাপোর্ট টিমকে জানান। mcw কোনো সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিতভাবে উত্তোলিত অর্থের দায়িত্ব নেবে না।

৪.৩ OTP ও যাচাই কোড

নিবন্ধন বা লেনদেন নিশ্চিত করতে OTP পাঠানো হতে পারে। এই কোড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — mcw-এর কোনো প্রতিনিধি ফোনে বা চ্যাটে কখনো আপনার OTP জিজ্ঞেস করবে না।

mcw প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণযোগ্য।

৫.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। এর কম পরিমাণ জমা দিলে অ্যাকাউন্টে যোগ নাও হতে পারে।
• ডিপোজিট কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র কেবল সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে দেওয়া হবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• বোনাস থেকে উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

বড় অঙ্কের উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে mcw অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তা স্থগিত রাখা হবে।

mcw বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সদস্যকে মানতে হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকলে শুধুমাত্র প্রযোজ্য গেম বা বিভাগে ওয়েজার করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস প্রদানের পর শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• mcw যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৬.৩ অন্যান্য প্রচার

mcw সাপ্তাহিক পুনরায় লোড পুরস্কার, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, শুক্রবার স্লট অফারসহ বিভিন্ন প্রচার পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রচারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য এবং প্রতিটি প্রচার পাতায় তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

mcw প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৭.১ গেম পরিচালনা

• সকল গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং তা নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সেই গেমের পাতায় দেখানো হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেট কেবল সেই ম্যাচের নির্ধারিত ফলাফল পর্যন্ত প্রযোজ্য।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে বেট বাতিল হয়ে ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি নির্বাচন ভুল হলে পুরো বেট হেরে যাবে।
• সুস্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির কারণে দেওয়া বেট mcw বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অন্যায়ভাবে কাজে লাগানো বা কারসাজি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক, অপমানজনক বা হুমকিপূর্ণ আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

mcw নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ বা অসত্য প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন — বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া জটিল হতে পারে।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে গেমিং তাদের জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় পাওয়া যাবে।

mcw এই প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ("as is") ভিত্তিতে পরিচালনা করে। নিচের বিষয়গুলোতে mcw কোনো দায়িত্ব নেয় না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে mcw-এর সর্বোচ্চ দায়িত্ব সেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা mcw-এর আলাদা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

mcw SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

mcw যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে mcw-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।

mcw-এর সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।